Гарантія

Обмін та повернення

Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту покупки в інтернет-магазині Vape.ua. Повернення відбувається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви можете повернути:

• Електронні пристрої.
• Нерозпаковані аксесуари, рідини для заправки.
• Нерозпаковані атомайзери і мехмоди.

Умови обміну/повернення товару, згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

• Ви можете поміняти товар на аналогічний, якщо вас не задовольнила форма, габарити, фасон, колір чи розмір товару.
• Ви не використали товар.
• Збережений товарний вид і споживчі властивості.
• Є всі пломби, ярлики.
• Збережений розрахунковий документ (чек), гарантійний талон, інструкції, видані разом з товаром.

Що означає товарний вигляд товару?

Збережені упаковка товару, захисні елементи, в тому числі всі захисні плівки. На товарі і складниках немає потертостей і подряпин. Всі функції працюють.

Що означає «не використовувалася»?

Цей пункт стосується електронних пристроїв. Перед поверненням або обміном такі пристрої перевіряють на предмет використання, сторонніх прошивок, змін в настройках. Це робить менеджер з приймання товару або авторизований сервісний центр. У разі порушення одного з пунктів, зазначених вище, магазин вправі відмовити клієнту на прохання обміну або повернення.

Обмін та повернення товару неналежної якості

Ви можете повернути або обміняти такий товар протягом гарантійного терміну, тривалість якого вказана в гарантійному талоні. В такому випадку магазин може запропонувати:

• Пропорційно зменшити ціну.
• Безоплатно усунути недоліки товару в розумний строк.
• Відшкодувати витрати на усунення недоліків товару.

ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Куди звертатися з вимогою про гарантійний ремонт:

• До продавця.
• До виробника.
• До авторизованого сервісного центру, зазначеного в документації товару або на сайті виробника.

Інтернет-магазин Vape.ua не проводить гарантійний ремонт, але відправляє товар в сервісний центр. Інтернет-магазин Vape.ua приймає товари на гарантійне обслуговування, якщо дотримані наступні умови:

• Ви не порушили правила експлуатації (див. Пункт «Обмін і Повернення»).
• Ви зберегли споживчі властивості товару, комплектність, зовнішній вигляд, наявність пломб, якщо такі є.
• Ви виклали вимогу про гарантійний ремонт в письмовій формі в двох примірниках. Один ви передаєте виконавцю, другий залишаєте при собі.
• У вас є копія чека і технічного паспорта (гарантійного талона), з позначкою про дату продажу.